Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.

2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice…) et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne sera ni repris ni échangé.

3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : amir.export@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour le retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.

5. Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours après réception du retour.

6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous le préciser lors de votre demande de retour. Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.